公司员工电脑免不了会出现一些问题，在着公司人多，办公区域大，技术运维起来相对比较麻烦，还得到现场处理，费时费力。使用洞察眼终端管理系统的远程协助功能，可以统一管理员工电脑，对一些问题进行集中处理。

点击主菜单的 终端列表 ，双击一个在线终端，会打开详细信息面板，点击详细信息面板中的 远程协助 按钮，对终端电脑进行远程协助。远程协助可以直接连接终端电脑，也可以向终端电脑发起请求，等待终端同意连接即可远程协助。

发起请求后，会给终端发送一条消息，终端同意后可远程协助。

终端收到消息现象

远程协助连接成功后，右击窗口上边，弹出窗口，有多种按钮，比如：窗口的移动、大小、最小化、最大化、连接选项、连接信息，向终端发送快捷键。

连接选项：可以对图像质量进行设置，对鼠标左右键进行调换，可以设置一些限制。

连接信息：包括主机IP、终端系统、屏幕分辨率、键盘布局。

发送Ctrl + Alt + Del：打开远程协助的终端电脑的任务管理器。

发送Ctrl – Esc：打开远程协助的终端电脑的开始菜单。

按下Ctrl、按下Alt：实现组合键的使用。

关闭：关闭远程协助的窗口。