即时通讯软件，相信大家都不陌生，不论是在生活还是工作中大家都会接触到。在生活中，聊天软件拉近了人与人的距离，实现了“面对面”的情感交流。在工作中，员工除了通过QQ、微信等普遍的私人聊天工具进行交流，也出现了像钉钉、企业微信这种专门应用于办公的聊天软件，帮助员工与客户直接快速建立联系，完成数据、信息交换，加快了合作的进程。事情都是具有两面性，企业使用聊天软件的使用一方面方便了员工与客户直接的沟通，另一方面员工经常上班时间跟朋友聊天也会影响工作效率，或者通过聊天软件将企业机密外发，造成泄密事件的发生。

洞察眼可以对即时通讯软件进行管控，包括QQ、微信、企业微信、钉钉、TIM、RTM、SKYPE等聊天软件。

聊天内容的监控：

洞察眼可以详细记录收、发信息方的昵称、账号、时间、聊天内容等信息，方便管理者对员工的聊天行为进行回查，还可以设置聊天语义敏感词，当聊天内容涉及到敏感词时发出告警，通知管理员。防止员工通过聊天的方式泄密公司机密或者是客服、销售人员出现辱骂客户、收受红包、飞单等不合规的情况发生。

文件外发监控：

记录、审计员工通过聊天软件发送文件的行为。所有的外发文件会进行备份，根据需求可以禁止员工通过聊天软件外发文件或者限制外发文件的大小、类型，从不同的角度管控员工的文件外发，防止泄密事件的发生。

聊天账号白名单：

可以设置允许登录的QQ、微信账号，私人账号无法在上班时间登录，防止员工上班时间跟朋友聊天占用大量工作时间，也避免员工将公司客户转移到个人聊天账户中造成企业客户资源流失。