聊天内容监控软件是什么？

聊天内容监控软件顾名思义就是可以监控聊天内容的监控软件，可以帮助管理者实时了解员工的沟通情况，并对聊天内容进行合规存档，设置敏感词预警等，帮助企业快速发现潜在的风险和问题。

1.实时监控和记录聊天内容

对于员工在微信、QQ、企微和钉钉等主流聊天设备的聊天内容，可以实时查看，并且合规存档，监控聊天信息，发现违规行为可及时干预。支持时间、关键词搜索，一旦出现争议可随时查看，不遗漏任何商机。

常用于规范员工话术，让客户能够感受到企业的规范化。如果和客户或是内部沟通有问题，造成损失，追责是一个大问题，聊天内容审计可快速找到问题的症结所在，并加以解决。

2.敏感词预警

可以单个新增/批量导入敏感词，全公司的电脑都可以加入预警，当聊天信息中出现该词汇时，会快速通知管理者，方便管理者集中管理和干预。敏感词会进行分类，方便查看上下文聊天记录。有助于发现潜在问题和风险，及时采取措施。

3.安全和隐私保护

在监管员工聊天内容的同时，软件需要确保数据的安全和隐私保护，防止员工隐私泄露。该软件会采用加密技术来保护数据的传输和存储，并严格限制访问权限，防止数据泄露和滥用。

聊天内容监控软件还具备实时桌面和屏幕截图功能，实时桌面会将员工开机软件启动后的所有操作记录下来，并生成视频，方便查看，可以拖动进度条回放。支持设置智能/定时屏幕截图，截图后会保存下来，同时也可设置截图自动清理的日期，防止内容占用过多。这两种方式不仅记录的聊天内容，还让员工所有操作一览无余，全面保障企业数据安全。