监控员工聊天记录软件，有哪些功能？

在竞争如此激烈的市场中，员工的所有行为都可能会导致公司受到危害。包括微信、QQ等聊天内容，也有可能存在安全风险。通过实时监控员工聊天记录的软件，可以保障公司信息和业务安全，提高工作效率。

想要实时监控员工聊天记录，可以借助聊天记录监控软件，不仅会将所有聊天信息合规存档，支持设置敏感词预警，还会智能分析泄密风险、离职风险等信息。

1.聊天信息存档

触发的主流聊天设备，如微信、QQ、钉钉和企微等，所产生的聊天信息，会按照员工和聊天工具分类存档，通过可视化分类，查看聊天记录更快捷、直观。支持按照时间、关键词快速搜索，出现争议时可随时查看。通过聊天记录信息，发现违规行为及时干预。

有效帮助企业解决规范话术难、过后追踪难和安全审计难等问题。做到聊天内容预先知，尽早清楚客户需求，快速调整。

2.敏感词预警

可以单个/批量导入敏感词汇，根据分类展示。支持将全公司所有电脑加入预警，方便管理者集中管理和干预。当触发敏感词时，会及时通知管理端，保存上下文聊天记录。可根据保存信息快速了解情况，也可在聊天信息存档页面快速查找，了解完整情况。

通过聊天内容审计，可以降低投诉率。通过观察和客户沟通情况，将沟通话术进行不断调整和优化。管理者可以根据实际情况，经常提醒相关人员不断追踪客户需求，并解决问题。

3.数据智能分析

结合日常聊天信息，以及触发敏感词会信息和次数，智能分析出员工的离职倾向和泄密风险等。如触发10次找工作，管理者可根据这些划分员工离职倾向风险，查看上下文聊天记录，了解具体因素，并及时解决，有效保障团队稳定性。