微信和QQ是我们日常生活中必不可少的沟通工具，工作中也难免会用到。由于这两种工具的隐私性强，沟通过程不透明，导致有很多员工利用漏洞，吃回扣、泄露公司机密信息、离职带走客户资源的现象频发。管理者不免为之头疼，每天挨个检查费时费力还没有什么效果，到底该怎样管理呢？

可以使用电脑监控软件，一边监控一边管理，全方位保障公司数据安全。

1.聊天记录统计分析

对聊天记录进行分类统计分析，支持按照时间、关键词查找，实时刷新查看。管理者无须一直监控，安装后对员工起到震慑作用。合规保存，方便后期出现问题快速溯源。对于和客户沟通问题，可以用于规范员工话术，让客户感知到企业的规范化。

2.敏感词预警分析

对于公司不希望聊天记录中出现的词汇，可添加到敏感词库。当终端触发设定的敏感词时，会通知管理端。管理者可根据词库分类，查看聊天上下文，快速了解情况并进行干预。

公司监控员工聊天记录的行为，是合法的吗？

这个问题需要按照情况看待的。

合法：企业监控的是办公电脑，而且在安装部署前已经跟员工提前说明，且是出于保护数据安全以及管理员工不当行为的目的监控办公电脑上的聊天记录。

《互联网安全保护技术措施规定》第八条中，明确写有互联网接入服务的单位为落实网络信息安全保障措施，能记录并存留公司员工使用的互联网网络地址，记录、跟进网络运行状态，数据监测、记录查询网络安全事件等。当然企业需要“提前告知”的规定，告知公司员工公司装有电脑监控软件会对办公电脑进行监管，也不可以把属于个人隐私的信息内容进行散播，这样不构成侵权行为。

不合法：企业监控的是员工私人电脑，或者并未跟员工提前说明，私自将员工的聊天记录公示出去，或者以此为把柄威胁员工。