如何实现对员工聊天账号的管控
2023-09-15 17:14:40
聊天软件相信大家都不陌生，软件平台上进行搜索排在前两位的就是微信和QQ了。微信、QQ的普及使人们的交流更加的便捷、高效，不但成为人们日常生活中跟家人、朋友沟通的方式，也成为很多企业员工跟客户直接建立情感，沟通需求的桥梁。 当然除了微信和QQ，现在很多企业也在陆续的使用企业微信、钉钉等办公专用聊天软件。聊天软件在工作中的最主要应用在员工跟客户直接进行的咨询、商务、交易等环节上...
聊天软件相信大家都不陌生，软件平台上进行搜索排在前两位的就是微信和QQ了。微信、QQ的普及使人们的交流更加的便捷、高效，不但成为人们日常生活中跟家人、朋友沟通的方式，也成为很多企业员工跟客户直接建立情感，沟通需求的桥梁。
当然除了微信和QQ，现在很多企业也在陆续的使用企业微信、钉钉等办公专用聊天软件。聊天软件在工作中的最主要应用在员工跟客户直接进行的咨询、商务、交易等环节上的沟通。公司希望通过对员工聊天行为进行管控，这样企业管理员可轻松的管理员工，及时发现员工的问题，并给予更好的指导工作。
客服聊天监管：实时查看任意客服聊天内容，设置敏感词触发预警，炼优秀话术，排查消极怠工，及时对相关员工培训和沟通，提高工作效率。
聊天敏感词报警
重要资料保护：实时对通过聊天软件进行文件外发的行为进行记录、审计，防止员工通过文件外发的形式对公司的客户资料、重要数据等进行泄密。一旦发生敏感操作，系统自动备份相关内容并第一时间后台预警，有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。
敏感操作行为监控：设置敏感词触发预警，当员工出现私自添加客户等行为时，及时告警，防止公司客户资料的恶意流失。
聊天账号管控：设置员工上班时间只能够登录工作账户，严禁公、私聊天账户混用，规范工作流程，避免员工的私单、飞单行为。
聊天账号管控
企业管理者通过洞察眼终端管理系统可以有效的实现对员工聊天账号的多方面管控，实现企业的合理化管理。
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